Dikeluhkan Warga, Meteran Pulsa Listrik Sering Error Tanpa Sebab, Begini Penjelasan PLN Kalselteng

Waktu Baca : 2 menit
ERROR – Salah satu Meteran pulsa listrik yang berada di Sidomulyo Raya III, mengalami gangguan error atau Periksa

Banjarbaruklik – Warga di Sidomulyo Raya III Kelurahan Landasan Ulin, Kecamatan Landasan Ulin Timur Kota Banjarbaru, mengeluh. Pasalnya Meteran pulsa listrik yang baru diganti petugas PLN, error.

Read More

Warga Sidomulyo Raya III, in amengatakan, Pasalnya saat diganti dengan Meteran pulsa listrik yang baru. Meteran ini tanpa sebab tiba-tiba saja error.

“Errornya saat petugas PLN mengganti Meteran pulsa listrik yang lama, ke yang baru. Kata petugas PLN sih, setiap lima tahun sekali itu harus mengganti Meteran pulsa listrik yang baru. Saat diganti yang baru itu, Meteran pulsa listrik saya terkadang error, terus ada tulisan PERIKSA di Meteran saya,” ucapnya kepada Banjarbaruklik, Jumat (30/1).

Selain itu, dijelaskannya saat dirinya menghubungi petugas PLN dengan nomor 0511123, untuk memintai nomor kode supaya tidak error lagi. Dirinya harus berulang kali menghubungi petugasnya.

“Setiap kali petugas bilang, apakah Ibu sudah melaporkannya? Sudah berapa kali menghubungi petugas PLN tapi ditunggu-tunggu untuk konfirmasi, kodenya di handphone saya, malah tidak ada,” bebernya.

Dirinya berharap keluhan dirinya ini dapat  direspon secepatnya. Jika terjadi error seperti ini.

“Jangan sampai saya harus menunggu seharian dan berulang kali untuk meminta kodenya,” harapnya.

Menanggapi hal tersebut, Humas PLN Kalselteng Gerrald memberitahukan, bahwa kWh Meter Pra Bayar, atau disebut sebagai Listrik Pintar karena ada sistem proteksi yang terpasang pada kWh Meter.

“Jadi jika terdapat gangguan pada kWh Meter, maka secara otomatis sistem proteksi akan aktif demi menghindari gangguan yang lebih fatal,” jelasnya.

Menurutnya, ada beberapa hal yang menyebabkan kWh Meter Pra Bayar itu muncul tulisan Periksa atau Error.

“Bisa disebabkan oleh anomali pada kWh Meter itu sendiri maupun disebabkan oleh pelanggan sendiri. Seperti otak atik kWh Meter yang terpasang,” paparnya.

Dia menjelaskan, untuk tindaklanjut jika terjadi hal demikian, pengaduannya memang terpusat di Contact Center PLN 123. Bisa melalui telpon atau melalui layanan Aplikasi PLN Mobile tanpa biaya pulsa selular.

“Apabila dirasa Pelanggan pelayanan kami cukup lama, kami mohon maaf. Secara berkala terkait respon Pelanggan tentu menjadi evaluasi perbaikan bagi kami,” tutupnya.(ari/zai)

Related posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *